2015年以来 ，国务院总理李克强首次提及“把以互联网为载体 、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”后 ，“互联网+”一时间成为各行各业谋求发展的必经之路 ，酒店行业当然也不例外 。随着“互联网+”时代的到来 ，绝大多数酒店还在困惑 、观望 、犹豫 、纠结之时 ，一定发集团旗下的贝金赛尔假日酒店已勇敢跃入时代浪潮 ，主动拥抱“互联网+” ，开启新的不平凡之路 。那么 ，“互联网+”对酒店行业到底意味着什么 ？

       “互联网+”带给酒店的一个重要变化就是服务更加智能化 。如今把酒店的一些服务前置到了网站上 ，使宾客可以通过酒店的官网在线选房 、支付和咨询 。这样一来 ，宾客在前台等待服务的时间缩短了 ，宾客预订了酒店却没有入住的情况也减少了 。酒店还与“支付宝“等平台合作 ，方便宾客在线支付 ，增加消费的便捷性 。

       除此之外 ，酒店还可以借助互联网技术带给宾客更加智能化的服务 。例如 ，宾客在酒店举办会议时 ，有一些前期准备工作较为繁琐 ，耗费了宾客大量的人力 、物力 。应用“互联网+”登录微信 ，建立“微网站” ，使参会宾客通过“微网站”非常清晰地了解到会议议程及相关活动信息 ，通过“微网站”的电子地图精准地找到参会位置 ，并同时提供参会宾客线上报名及电子签到等便捷体验 。

       “互联网+”带给酒店的第二个重要变化是运营数据化 ，即酒店通过“大数据” ，可抓取到宾客的预订周期 、习惯 。这样酒店可以更精确地了解供求关系 ，做好收益管理 ，同时还能发掘宾客入住之外的需求 ，并尽可能通过增值服务加以满足 。通过技术链接 ，酒店还可以掌握和梳理国内外互动点评平台上 ，宾客对集团旗下酒店的评价 。根据这些评价 ，从酒店服务 、卫生 、床的舒适度等方面提升服务质量 。

       随着“互联网+”的发展 ，许多酒店已经开始尝试跨界营销 。比如 ，整合家居与生活必需品的产品资源 ，在酒店进行销售 。以后 ，如果宾客看到酒店的装修不错想把家里也装修一番 ，拿出手机一扫相关的二维码 ，装修公司的销售人员就能马上与宾客取得联系 ；如果宾客看上了酒店的电视 ，在线支付完毕后 ，同款的电视会直接被送到家中 。现代人因为生活节奏太快 ，只能用碎片化的时间来完成购物 ，满足对生活品质的追求 。

       酒店管理的云端化 ，即通过信息直联 、渠道直联 、会员系统直联等 ，让酒店管理更高效和人性化 。酒店与OTA通过系统直联 ，把房态与实时订房情况及时展现出来 ，并自主管控 。随着当天预订当天就要入住的宾客越来越多 ，还可以与美团网 、去哪儿网 、阿里旅行等打通了客户数据，宾客可以用优惠的价格 ，实时预订到酒店的客房 。此外 ，酒店还能与滴滴打车 、快的合作，为酒店宾客提供一站式叫车服务 。

       酒店开发app，使宾客到店前一天 ，酒店的管理系统便会推送包括天气预报在内的温馨提示给宾客 。宾客离店时 ，只要选择下一站的地标 ，酒店管理系统便会推送集团旗下在该地的相关酒店门店信息 。酒店运用“云”在住前 、住中 、住后与宾客互动 ，对提高宾客对酒店的好感度和黏性很关键 。

       不止是酒店 ，现在不少科技公司也已在酒店管理系统的云端化方面发力 。通过深挖大数据的价值 ，围绕收益 、会员 、运营 、舆评等为酒店提供数据增值服务 ，建立酒店行业跨渠道统一接入标准 ，打造酒店数据直联通道 。一方面系统可以根据酒店的房态 、实时房价对宾客的电子订单进行处理 ，酒店不需要再安排专人 ；另一方面 ，宾客在线预订完酒店房间后 ，不需要再花费时间等待酒店方的确认 。这样一来 ，酒店的运营成本降低了 ，用户体验也提升了 。

       “互联网+”也是酒店营销3.0时代 ，酒店要从对传统会员的关注转变为对酒店社群粉丝的关注 。移动互联网时代，人们的连接关系发生转变 ，对营销提出了新的诉求 。酒店将通过手机网站 、APP、微信等渠道发展和扩大酒店的社群粉丝圈 。以前发展会员是通过消费和积分 ，现在则通过在线上策划各种趣味性强 、参与度高 、优惠产品多的活动与粉丝们进行互动 。

       在当今时代移动互联快速发展的大环境下 ，贝金赛尔将借力“互联网+”打造年轻时尚的互联网化酒店品牌 ，运用现代化智能客控系统 ，配备一流的服务设备 ，为宾客提供科技互联网新体验 。“互联网+”的“+”是跨界 、变革 、重塑融合 ，未来 ，贝金赛尔还将与不同行业碰撞出更多新玩法 ，给酒店行业创造无限想象 。